Gobierno corporativo

Estructura corporativa y dirección

ECO EFX Solutions GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada (GmbH) con sede en Hamburgo, Alemania, inscrita en el Juzgado local de Hamburgo (Amtsgericht Hamburg) con el número HRB 185253 (número de identificación a efectos del IVA DE368007707). La empresa está dirigida por un único gerente general, Sven-Oliver Robertson.

La dirección cuenta con el apoyo de un consejo asesor:

Dado el tamaño de la empresa, los compromisos de sostenibilidad y los relacionados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) los guía directamente la dirección, y no un órgano de supervisión independiente.

Gestión de la calidad y seguridad de la información

ECO EFX Solutions GmbH no posee un certificado ISO 9001 ni ISO/IEC 27001 propio.

Los procesos de negocio y las consultas recibidas a través del sitio web se gestionan en Zoho One, un conjunto de servicios en la nube de Zoho Corporation. BSI ha certificado los sistemas de gestión de Zoho: ISO 9001 (gestión de la calidad: diseño, desarrollo, aseguramiento de la calidad y soporte de sus servicios en la nube) para Zoho Corporation Private Limited y Zoho Technologies Private Limited, e ISO/IEC 27001 (seguridad de la información: desarrollo y prestación de sus servicios en la nube, incluida la operación de centros de datos) para Zoho Corporation Private Limited, con Zoho Corporation B.V. (Utrecht) incluida entre sus ubicaciones; véase la página de cumplimiento de Zoho.

Zoho Corporation Private Limited posee además certificados de BSI para ISO/IEC 27017 (controles de seguridad en la nube) e ISO/IEC 27701 (gestión de información de privacidad, que abarca el tratamiento de datos personales de clientes por parte de Zoho como responsable y como encargado del tratamiento), y cuenta con informes de examen independientes SOC 2 Tipo 2 para sus servicios en la nube. Los informes SOC son confidenciales para los clientes de Zoho; no los publicamos.

El trabajo de oficina interno también utiliza Microsoft 365, cuyos servicios están dentro del alcance del certificado ISO/IEC 27001 de Microsoft (Microsoft Compliance).

Estos certificados pertenecen a los proveedores. Se refieren a los sistemas de gestión de los proveedores, auditados por organismos de certificación independientes, y no a sus productos o servicios como tales; no certifican a ECO EFX, ni cómo se fabrica NanoEFX ni su desempeño, y no dicen nada sobre nuestra propia protección de datos — véase la Política de privacidad (versión en inglés, que prevalece). Qué está documentado y qué no sobre NanoEFX: Certificaciones y listados.

Cumplimiento y seguridad del producto

La responsabilidad del cumplimiento y de la seguridad del producto recae en Michael Borg-Möller, Chie Yasunaga y Sven-Oliver Robertson, con el asesoramiento de Ken Rohlmann (seguridad y cumplimiento). La información de seguridad del producto, incluidas las fichas de datos de seguridad, está disponible bajo solicitud — véase la información de proveedor para equipos de compras.

Protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro delegado de protección de datos es Michael Borg-Möller. Los detalles completos figuran en nuestra Política de privacidad (versión en inglés, que prevalece).

Riesgo y seguros

NanoEFX cuenta con un seguro de responsabilidad civil por productos, vigente desde 2014, sin reclamaciones hasta la fecha.

Afiliaciones

ECO EFX Solutions GmbH es miembro de la Cámara de Comercio de Hamburgo (Handelskammer Hamburg).

Documentos legales y de gobierno corporativo

Nuestra información legal formal se publica aquí, en inglés (la versión en inglés prevalece): Aviso legal · Política de privacidad · Términos de uso · Descargo de responsabilidad.

Ética y denuncia de irregularidades

ECO EFX Solutions GmbH se compromete con una conducta empresarial ética, la integridad, la transparencia y el cumplimiento de las leyes aplicables y de las políticas internas.

Se anima a empleados, socios comerciales y otras partes interesadas a informar de buena fe sobre presuntas conductas indebidas, de forma confidencial y sin temor a represalias. Todas las denuncias se toman en serio, se examinan con objetividad y se tratan con la debida confidencialidad.

Cómo presentar una denuncia

Para conocer todos los detalles —qué se puede denunciar, cómo tramitamos las denuncias (acuse de recibo, respuesta y plazos), la confidencialidad y cómo protegemos a las personas frente a represalias—, consulte nuestra Política de denuncia de irregularidades y ética.